忘记云盘密码?忘记云备份密码,可以找回吗?

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点击【找回密码】可以通过正确回答密保的问题找回云盘密码,如果密保问题及答案也忘记了,为保护用户数据安全与隐私,云盘密码无法找回!

一旦遗忘视作用户自主放弃该功能,若想使用此功能只能放弃该账号,更换其他账号重新开通使用。


换了电脑,云备份里找不到2019年帐套怎么回事?

同1个账号有上传云备份,在另外1台就可以在云备份-我的云账套中找到上传的备份数据。

如果没有看到上传的云备份数据,请确认:
1、你看下你当时上传是通过【云备份】还是【云同步】功能上传的?
2、你看下2台电脑的激活账号是否是同1个账号?
3、你是否有上传成功云备份?


常见错误如下:


A电脑上传了云备份,截图如下:



B电脑进入没有看到2019年的账套:



原因是:

在A电脑使用的是【云备份】功能上传的备份数据,到了B电脑点击了【云同步】功能,所以看不到2019年的账套数据。

解决办法:

请在B电脑上同样点击【云备份】按钮,下载备份数据。



云盘怎么注册?

云盘不需要单独注册,但第一次使用云盘功能需要开通:

登录软件,在账套管理界面上方点击【云备份】,开通云盘功能。



开通云盘的注意事项:

1、软件激活后,才能使用云备份功能。

2、开通云盘功能,需要自己设置云盘密码及密保问题(请务必牢记)

3、如果忘记云盘密码,可以通过【找回密码】功能,通过正确回答自己设置的【密保问题】,自助找回云盘密码。

4、如果忘记密码问题答案,则云盘密码无法找回。

为保护用户数据安全与隐私,云盘密码客服无法找回!

一旦遗忘视作用户自主放弃该功能,若想使用此功能只能放弃该账号,更换其他账号重新开通使用。

5、免费版用户:当月申请开通云盘服务,次月起才可以正常登录使用云盘功能。收费版用户当月开通,当月即可使用云盘功能。


云备份会显示我的名字,怎么修改这个名字(姓名)呢?

版本升级后,上传云备份后,会显示软件激活账号(会员账号)联系人的姓名。

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已经上传的云备份所显示的姓名不能修改,如果您不希望显示自己的姓名,可以先删除有您姓名的云备份,按照下面的步骤修改联系人后,重新上传云备份:

1、进入官网首页,滚动条拉到网站底部,点击【会员注册送6金币手机捕鱼】,用您的会员账号和密码进行登录;

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2、点击右侧【修改资料】,修改联系人姓名;修改完毕后,重新上传云备份,则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

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3、重新上传云备份,则上传的云备份的姓名会显示为修改后的姓名。

QQ截图20190314132151.jpg

云备份以后在另一台电脑下载,显示成功了,但是进入系统没有本月内容,只显示上一期的?下载云备份后数据不是最新的?

在A电脑上传数据后,到B电脑同样通过【云备份】进行下载同步。

1、如果B电脑不存在该账套数据的,直接点【下载云备份】就可以得到云备份中的内容。

2、如果B电脑已经存在同一个账套数据的,需要您自己判断哪个数据是最新的,如果云备份的数据是最新的,请在是否“覆盖本地账套”前面打勾后,再下载云备份数据。

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我的电脑换了,我的软件有云账套(云备份),现在该怎么做?我的电脑换了,我上传过云备份(云账套),怎么在另一台电脑上看到数据?

1、登录A电脑上的e会计软件,上传云备份。


2、在B电脑上,安装e会计软件,用同一个充值的会员账号(可以登录A电脑的e会计软件,点系统管理-系统认证,现金电玩城注册送金币充值的会员账号)激活新安装的软件


3、在B电脑上,登录e会计软件,点击【账套云备份】-【我的云备份】,选中需要恢复的云账套,点【下载】,该云账套会下载在您本地软件中,选择该账套登录即可进行账务处理。此时在A电脑上传的云账套就出现在B电脑中了。


我有多个账套,做了其中一个,上传云账套的时候,必须每次都要把所有的账套上传吗,上传的数据是不是一直存在云账套的?

1、操作了哪个账套 就上传哪个账套 没有变化的账套 不需要上传。

2、上传云备份是,建议一个账套一个账套进行上传,一次性上传多个账套,可能因为网速慢,导致软件卡顿。

3、云备份空间有限,建议您及时删除不需要或重复的备份文件。


云盘空间不够用怎么办?/云盘满了怎么办?/网盘可用空间不足?/云盘不够存?

云盘空间使用满了后,如需扩容,您可以通过续费充值来增加云盘使用空间,每续费1年该续费账号增加100M云盘空间。

云盘空间初始大小:

1、年度版/移动版(原名:u盘版):初始云盘空间是100M;

2、代账版:默认是5个账号,每个账号的初始云盘空间是100M;如果您增加过端口的话,每增加1个端口,该端口账号也享有100M云盘空间,不同账号之间的云盘空间是不共用的。

3、终身会员版:云盘空间为500M。  

4、您可以通过续费充值来增加云盘空间,每续费1年该续费账号增加100M云盘空间。

5、一次性充值4年送1年有效期,充值后,云盘空间一次性升级到500M。

6、查询云盘可用空间:

QQ截图20190409104406.jpg


e会计软件中的账套云共享怎么用呢?

e会计账套云共享操作说明书,点击现金电玩城注册送金币:

e会计账套云共享操作说明.pdf


云盘输入密码后提示“有效期已过”是什么意思?

1、免费版用户:当月申请开通云盘服务,次月起才可以正常登录使用云盘功能。

2、收费版用户:请检查云盘对应的激活账号是否为收费版账号、是否认证过、电脑时间是否正确,若仍然未解决该问题,请在工作日联系vipQQ群,咨询QQ客服。

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